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Livraison et Retour

Livraison

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement (Sauf indications mentionnées en page d’accueil pour cas exceptionnel). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. 

Retour

Le produit reçu ne vous convient pas, ou vous souhaitez changer de modèle ? A compter de la date de réception de votre colis vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour. Le cachet de La Poste faisant foi. Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Comment effectuer un retour ?

La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
Contactez-nous sur : info@verapilo.com, indiquez-nous les raisons de votre retour ou le modèle avec lequel vous souhaiter échanger.

Dès notre acceptation par retour de mail, retournez votre commande en colissimo à l’adresse suivante :

VERA PILO COLLECTIONS 15, rue des Draperies, Bâtiment A 69370 Saint Cyr au Mont d'Or, FRANCE.

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en colissimo et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange.

Avez-vous reçu mon retour ?

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email. Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais.